1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
jakość oferowanych produktów | |||||
czas realizacji zamówienia | |||||
ogólny przebieg transakcji | |||||
udzielone przez pracownika obsługi porady dotyczących stosowania produktów | |||||
formy płatności za zamówienie | |||||
sposoby złożenia zamówienia | |||||
pomoc pracownika obsługi w doborze najodpowiedniejszego produktu | |||||
sposób dostarczania zamówionego towaru | |||||
dostępność produktów | |||||
komunikacja z firmą | |||||
przebieg rozpatrywania reklamacji | |||||
materiały informacyjne o produktach | |||||
organizowane promocje | |||||
częstotliwość wysyłania newslettera | |||||
treści przesyłane w newsletterze | |||||
proces składania zamówienia | |||||
zgodność produktu z opisem | |||||
wiedza i kompetencje pracownika obsługi | |||||
przebieg rozpatrywania zwrotów | |||||
opakowanie i wygląd zewnętrzny produktów |